Handelsbetingelser
Her kan du læse om mine handelsbetingelser politik for køb, fragt og returnering.
Betaling
På min webshop kan du betale med kort, MobilePay, ApplePay og GooglePay.
Jeg tager imod følgende kort: Dankort/VISA-Dankort, MASTERCARD, VISA, Maestro, Visa Electron og America Express. Pengene bliver trukket fra dit kort, så snart varen er pakket og sendt afsted. Bankinformationer behandles sikkert og krypteret via min betalingstjeneste.
Afhentning
Det er ikke muligt at afhente køb, da jeg ikke har en fysisk butik.
Fragt
Jeg pakker indenfor 1-3 hverdage, og din pakke er fremme ved valgfrit DAO post-afhentningssted eller din hjemmeadresse indenfor 1- 3 hverdage.
På min betalingsside kan du indtaste postnummeret for det område, hvor du ønsker at afhente pakken, hvorefter du får mulighed for at vælge mellem mulige afhentningssteder på et kort. Når ordren er afsendt, sender jeg dig et track and trace nummer, så du kan følge din pakke.
Fragt uden for Danmark
Jeg arbejder i øjeblikket på også at tilbyde fragt uden for Danmark. Mens jeg arbejder på sagen, er du altid velkommen til at kontakte mig på mail med forespørgsel på fragt uden for Danmark.
Modtagelse
Når du modtager pakken, håber jeg først og fremmest, at du bliver glad og tilfreds. Hvis der mod forventning skulle være fejl, så skriv til mig med det samme, så jeg får mulighed for hurtigst muligt at udbedre fejlen.
Fortrydelsesret og Returnering
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb i henhold til den danske forbrugerlovgivning og retningslinjerne fra Forbrugerombudsmanden. Hos [Webshop Navn] har du mulighed for at fortryde og returnere din ordre eller dele af den inden for 30 dage, forudsat at varen er i original fin stand og med alle mærker på.
Hvordan benytter du din fortrydelsesret?
-
Meddelelse om fortrydelse: Inden for 14 dage fra modtagelsen af varen skal du informere os skriftligt om din beslutning om at fortryde købet. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til [kontakt-e-mail] eller udfylde vores fortrydelsesformular, som findes på [link til fortrydelsesformular].
-
Returnering af varer: Returner varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Gem gerne din fragtkvittering som dokumentation for returneringen. Jeg anbefaler, at du sender returpakker med DAO, GLS eller Post Nord, da det ikke er muligt at returnere varer personligt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen i original stand og kontrolleret den, modtager du en bekræftelsesmail inden for 1-2 hverdage, og det betalte beløb overføres tilbage til dit kort inden for 3-5 hverdage. Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Returnering til anden vare
Hvis du ønsker at bytte en fysisk vare, kan du sende en e-mail med din forespørgsel. Jeg svarer inden for 1-2 hverdage, om den ønskede vare er på lager eller kan bestilles hjem. Hvis ombytningen kan lade sig gøre, lægger jeg varen til side til dig, og den nye vare sendes, når vi har modtaget returvaren.
Reklamationsret
Der er to års reklamationsret på alle fysiske produkter, du kan købe i min webshop. Reklamationsretten dækker fejl på varer, men gælder ikke skader, der skyldes uhensigtsmæssig håndtering af varen.
For yderligere information om din fortrydelsesret henviser vi til Forbrugerombudsmandens retningslinjer eller vores kundeservice på [kontakt-e-mail].